Sosyal medya yöneticileri bir kurumun sosyal medya yayınlarını yönetir ve bu yayınların etkileşim oranlarını arttırmaya çalışır. Bu amaçla, sosyal medya yöneticileri bir kurumun sosyal medya alanlarını gözden geçirir, geliştirir ve yönetir. Ayrıca, sosyal medya yöneticileri bir kurumun sosyal medya yayınlarını yönetmekle kalmaz, aynı zamanda sosyal medya ortamında etkin bir şekilde var olan diğer kurumlarla iletişim kurar.

Sosyal medya yöneticileri bir kurumun sosyal medya yayınlarını yönetir ve bu yayınların etkileşim oranlarını arttırmaya çalışır. Bu amaçla, sosyal medya yöneticileri bir kurumun sosyal medya alanlarını gözden geçirir, geliştirir ve yönetir. Ayrıca, sosyal medya yöneticileri bir kurumun sosyal medya yayınlarını yönetmekle kalmaz, aynı zamanda sosyal medya ortamında etkin bir şekilde var olan diğer kurumlarla iletişim kurar.

Sosyal medya yönetimi bir marka için önemlidir çünkü markayı sosyal medya sayfalarında bulunabilir hale getirebilir ve takipçilerini artırabilir. Sosyal medya yönetimi ayrıca bir markanın reklam ve pazarlama faaliyetlerini planlamasına, yürütmesi ve ölçmesi için gerekli araçları sağlar.

Sosyal medya yönetimi, bir markanın online alanında görünürlüğünü arttırmak, marka farkındalığını yükseltmek ve marka itibarını korumak için kullanılır. Ayrıca, müşterilerle etkileşim kurmak, onların marka ile olan ilişkisini geliştirmek ve müşteri sadakatini arttırmak için de kullanılır.

Sosyal medya yönetimi, bir markanın online alanında görünürlüğünü arttırmak, marka farkındalığını yükseltmek ve marka itibarını korumak için kullanılır. Ayrıca, müşterilerle etkileşim kurmak, onların marka ile olan ilişkisini geliştirmek ve müşteri sadakatini arttırmak için de kullanılır.

Sosyal medya yönetimini bir markanın başarısı için gerekli kılabiliriz. Bir markanın başarılı olması için sosyal medya kullanıcılarının farkında olması gerekir. Bu, sosyal medya platformlarında etki alanı yaratmak için çalışılması gerektiği anlamına gelir. Sosyal medya yönetimi, bir markanın sosyal medya hesaplarını yöneten bir kişidir. Sosyal medya yönetimi, markanın hedef kitle ile etkileşim kurabilmesi için çalışır. Sosyal medya yönetimi, markanın sosyal medya iletişimini yönetir ve markanın sosyal medya hesaplarının güncellenmesini sağlar.

Günümüzde sosyal medya yönetimi, bir işletmenin elektronik ticaret sisteminin yanı sıra faydalı bir araç olarak kullanılabilir. Bir işletmenin sosyal medyaya yönelik stratejisinin olmaması, marka bilinirliği ve daha fazla müşteri çekmeye çalışırken engeller olabilir. Ayrıca, bir işletmenin elektronik ticaret sistemi sosyal medya yönetimiyle bütünleştirildiğinde, müşterilerinin daha rahat bir şekilde markanızla etkileşime geçebilmesi durumunda daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olabilir. Sunduğunuz ürün veya hizmetin doğruluğunu doğrulamak için kullanıcıların geri bildirimleri gereksinimi duyulduğunda size daha fazla zaman ayırmak zorunda olmazlar, böylelikle web sitenizin daha işlevsel hale gelebilmesini sağlayabilirsiniz.

Bu bir yükümlülük olabilir. Sosyal medya mecralarında yapılan yorumları yanıtlamak, takip etmek ve yeni yorumlar için beklemek, sosyal medya yöneticileri tarafından yürütülen önemli bir faaliyettir. Bu, müşteriler ile iletişim kurmak için bir yol olabilir, ancak müşterilerin sosyal medya yorumlarıyla ilgili herhangi bir şikayetleri olduğu zaman zorluklarının çözülmesi için gerekli özeni gösterilmesi gerekir.

Herhangi bir girişimin sosyal medya yönetiminden beklenecek getirisi olabilir. Sosyal medya yönetimi, bir girişimin tüketicilerle kuracağı bağlantının pekiştirilmesi, rekabet avantajı sağlaması, marka tanınırlığını artırması, yeni müşteriler elde etmesi, mevcut müşterilerin sadakatini sağlaması ve işletmenin genel getirisini arttırması amacıyla tasarlanabilir.

Sosyal medya yönetimi, bir işletmenin rekabet gücünü arttırabilir. Ancak, sadece sosyal medya yönetimi tek başına işletmenin rekabet gücünü arttırmaz. Diğer faktörler de dikkate alınmalıdır.

Sosyal medya zaman ve mekân sınırlaması olmaksızın paylaşımın esas olduğu hızlı bir iletişim şeklidir. Milyarlarca insanın iletişimde bulunduğu sosyal medya mecralarındaki etkileşim her geçen gün artmaktadır. Markalar bilinirliklerini arttırmak için sosyal medya mecralarındaki itibarlarını korumak ve her gün daha fazla kitleye ulaşmak için bu mecraları kullanmaktadır. Mobil teknoloji ve dijital oluşumların kullanımının arttığı göz önünde bulundurulursa, böylesine büyük bir oluşumun içerisinde olmamak firmalar için büyük bir kayıptır diyebiliriz. Sosyal medya yönetimi için profesyonel bir destek almak gerekir.

Paylaşım yapma sıklığınız tamamen kaynaklarınıza ve hedef kitlenize göre değişir. Hedefiniz, kitlenizin seveceği ve etkileşime gireceği kalitede içerikleri paylaşmak olmalıdır. Sık paylaşım yapma uğruna içeriğin kalitesinden asla ödün vermemelisiniz.

• Firmanın sunduğu hizmetler ve ürünler hakkında bilgi verici, reklam, tanıtım ve kampanya postları.
• Firmanın kampanya, etkinlik duyuruluranın yer alacağı post çeşitleri.
• Firma müşterilerinden memnuniyet paylaşımları.
• Çeşitli, etkileşim amaçlı oyun, soru temalı paylaşımlar.
• Özel gün ve haftalara yönelik görsel materyaller.
• Firma adına projelendirilip; sosyal medya platformlarında yürütmesi üstlenilecek promosyon kampanyalarına yönelik görsel materyaller.
• Hiçbir içeriğin, firmanın onayı alınmadan paylaşımı yapılmaz.
• Strateji planı ve üretilen materyaller aylık olarak firmanın onayına sunulacaktır. Onay en geç 2 iş günü içinde verilmelidir. Onay gelene dek içeriklerin paylaşımı yapılmayacaktır.
• Promosyon kampanyaları merkez yetkilisi tarafından onay alınarak yönetilecektir.

Firma hakkında takipçilerden gelecek olan sorular, şikâyet ve önerilerin doğru ve ikna edici şekilde cevaplanması kurum ile iletişime geçilerek alınan bilgi çerçevesinde yapılacaktır yada whatsapp danışma hattına yönlendirilecektir.

Yukarıdaki uygulamalar ile elde edilen genel takipçi sayısı, takipçi profili, takipçilere ilişkin diğer değerlendirmeler firmanın ilgili birimine aylık olarak düzenli şekilde raporlanacaktır.

Belirli gün ve haftalarda içeriğin önemine yönelik ya da daha önceden projelendirilmiş ücretli reklam verilmesi kapsamında;

• Reklam projelerinin planlanması ve yetkiliye sunulması,
• Reklamın oluşturulması, yönetimi, takibi, analiz ve raporlanması sürecinin yürütülmesi,
• Yapılan analizler doğrultusunda doğru kitle ve doğru bütçe yönetiminin hesaplanması ve uygulanması,
• Reklam için harcanacak olan bütçe sosyal medya yönetimi paket fiyatına dahil değildir. Danışmanlığımız ile beraber kurum tarafından belirlenir.

Haftalık olarak üretilecek ve yönetilecek içeriklerin haftalık olarak planlanması, firma içi ilgili kişiyle paylaşılması hizmetini içermektedir.
Aylık olarak reklam, tanıtım faaliyetleri kapsamında projeler üretilmesi ve firma içi ilgili kişiyle paylaşılması hizmetini içermektedir.

Hizmet kapsamında;

• Yönetilecek sosyal medya kanallarının dijital kurumsal kimlik (Profil fotoğrafı, kapak fotoğrafı, vb.) tasarımlarının yapılması
• Oluşturulan kimlik yapısının sosyal medya kanalları üzerinde uygulanması
• Kurumun sosyal medya kanallarının belirli bir düzende kurumsal yapıya uygun hale getirilmesi